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網(wǎng)購商品看評價(jià)、看成交量，這是絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的習(xí)慣。然而，種種跡象顯示，這些線上評價(jià)、成交量、成交額都是有“水分”的，而“注水”形成了刷單產(chǎn)業(yè)。那么消費(fèi)者應(yīng)該如何判斷這些電商數(shù)據(jù)的真實(shí)性，這些刷手又是如何操作的呢?
一位兼職刷單的在校大學(xué)生昨日告訴記者：“一般在網(wǎng)上剛開的新店都需要通過刷單來提高他們的等級與信譽(yù)度?！睂τ谶@種刷單行為，某電子商城的客服表示，商戶被查到3次以上刷單，賬號將被凍結(jié)。
一天刷十多單 每單賺2-6元
為了了解刷手的具體工作，記者昨日聯(lián)系上了兼職刷單的某高校大三學(xué)生李同學(xué)。據(jù)了解，李同學(xué)從2014年開始接觸刷單。當(dāng)時(shí)他在一家網(wǎng)絡(luò)商店兼職做客服，公司要求所有兼職員工都去商店刷單，于是他就把刷單當(dāng)做工作任務(wù)去完成。李同學(xué)透露，他最多一天能刷十多單，刷一單可以賺兩三元，但是沿海地區(qū)的網(wǎng)店，一般一單可以賺五六元。李同學(xué)表示，辛苦一天刷完單，僅僅只能掙一頓食堂的飯錢，運(yùn)氣好的時(shí)候才能掙學(xué)校門口的一頓外賣。
因?yàn)槟畴娮由坛且?guī)定買家必須要下單以后才能評價(jià)，因此該商城的商戶就必須給刷手“虛假”發(fā)貨。李同學(xué)表示，他們收到的賣家寄出的包裹一般是空的，有時(shí)包裹里面會放幾片樹葉或者幾顆小石頭。收到包裹以后，這些刷手們就可以對貨品進(jìn)行好評了。
一天同一賬號 最多刷兩單
李同學(xué)說：“同一個(gè)賬號一天不能超過兩筆交易，一周不能超過5筆交易，一個(gè)月最好不要超過15筆，否則很容易被電子商城查封?！崩钔瑢W(xué)就曾被該商城查封過賬號，所以他對這個(gè)規(guī)定謹(jǐn)記在心。因?yàn)橘~號一旦被查封，這個(gè)賬號之前所有的評論都將失效。因此刷手們必須盡量避免這種情況。如果真的遇到賬號被查封，就必須重新登陸一個(gè)新賬號。他透露，一般刷手都會購買幾個(gè)甚至幾十個(gè)賬號來幫商家刷銷量和評論。
一些新開的電子商鋪往往最需要刷手們刷評論與銷量，這樣能很快提升店鋪的等級與信譽(yù)。李同學(xué)說：“有一家原本只有一顆星的店鋪，后來被我刷到了一個(gè)鉆?！睗u漸地，一些不明情況的消費(fèi)者就會去這個(gè)“信譽(yù)好”的商家購買物品，這樣商家的銷量就會上去。但是如果想真正做到銷量大幅提高，還是需要用好產(chǎn)品留住顧客，因?yàn)榻?jīng)常刷單的店鋪很容易被電子商城查封。這位刷手還表示，買家秀也可以作假。電子商鋪為了增加銷量，會把一些拍好的照片發(fā)給一些刷手，讓他們在評價(jià)時(shí)把這些照片上傳。
律師說法
雇傭刷手構(gòu)成欺詐
這些刷手與商戶的行為是否違法了呢?天府早報(bào)記者就此事采訪了四川廣力律師事務(wù)所的曾興圣律師。曾律師表示，刷手與商戶的行為誤導(dǎo)了消費(fèi)者，構(gòu)成了欺詐。商家的行為也違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
對于那些為了當(dāng)刷手把自己的個(gè)人信息透露給商家的人，曾律師也給出了提醒：這些商家可以使用這些私人信息進(jìn)行一些違法的行為，比如以刷手的名譽(yù)去購買或者郵寄一些違禁物品。曾律師說：“大家一定要保護(hù)好自己的隱私，不要輕易告訴別人?！?/span>
■記者暗訪
想當(dāng)刷手 還要經(jīng)過培訓(xùn)
通過李同學(xué)的介紹，天府早報(bào)記者加入到了一個(gè)專門做刷單的群。據(jù)了解，如果要進(jìn)入該群必須通過群里面的人介紹，群里一共有828個(gè)人，大家需要通過名稱來表述自己的身份，一般“百姓”代表刷手，“縣官”代表淘寶商家。當(dāng)然也有一些電商兼職當(dāng)刷手，與其他電商互刷評論銷量。
平均每過5分鐘就會有刷手“打廣告”，發(fā)布自己的優(yōu)勢來吸引商家。有時(shí)商家會發(fā)布刷手需求，但是一般具體的店鋪名稱、刷單價(jià)格等信息都不會在群里透露，而是等雙方互加QQ以后再詳談。除了刷手與商家外，還有物流公司的人員也在里面。他們承諾可以在刷手拍單以后，商家不需要發(fā)貨，他們就可以更新物流信息。這樣商家發(fā)“虛假包裹”也不容易被電子商城后臺發(fā)現(xiàn)。
那么如何才能當(dāng)上刷手呢?記者與一位招聘刷手的商家取得了聯(lián)系，他們表示可以對新手進(jìn)行培訓(xùn)。但是要想當(dāng)刷手，必須要把身份證的正反面拍照留存，并且要求記者把自己手持身份證的半身照也都發(fā)過去，這位商家表示：“以前我就被人騙過，所以現(xiàn)在招刷手會比較嚴(yán)格?！?/span>
■商城客服
刷單3次以上將凍結(jié)商家賬號
記者以消費(fèi)者的身份，向電子商城的客服咨詢刷單一事，客服表示，針對一般的刷單現(xiàn)象，技術(shù)部門會對賣家與買家的消費(fèi)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，如果檢測到或者接到消費(fèi)者舉報(bào)商家有刷單行為，后臺就會有相關(guān)的工作人員去加以核實(shí)。如果確認(rèn)有刷單現(xiàn)象發(fā)生，那么就會要求商家把銷量與評論進(jìn)行清洗，并對商家實(shí)施降排名或者扣分，嚴(yán)重者直接對產(chǎn)品下架。
某電子商城的商戶從開始開店以后，一共有3次調(diào)整的機(jī)會，如果刷單這種情況發(fā)生3次以上，該商城就會對商家實(shí)行扣48分，并對賬號進(jìn)行凍結(jié)的處罰。如果后臺發(fā)現(xiàn)了有刷單行為的買家，也會對其賬號進(jìn)行管理，限制其購買行為或者直接凍結(jié)賬戶。
商家
物流
提供“虛假包裹”
刷手
刷單給好評
名詞解釋
電商刷單
電商賣家采用虛假交易、評論作假等方式，迅速提升銷量、信譽(yù)度、好評率等數(shù)據(jù)指標(biāo)，以此贏得平臺較好推廣流量資源，并吸引消費(fèi)者注意的營銷手段。
買家辨別
這樣判斷商家是否刷單
1 商城客服
在選購商品時(shí)要注意商家的交易成功量與累計(jì)評價(jià)量，如果二者懸殊太多，或者評價(jià)內(nèi)容相似，買家秀的圖片全部一致則可以判定這家店有刷單的行為。
2 刷手
在確定購買前要查看商鋪的評分動(dòng)態(tài)，然后對這些評價(jià)加以閱讀分析。如果同一個(gè)賬戶評價(jià)了多條且都是好評，那么這個(gè)店的銷量與評價(jià)就很可能是作假的。
刷單風(fēng)險(xiǎn)
刷手資料被甩賣
每個(gè)刷手都需要向雇傭者提供一些個(gè)人資料，對方一般會稱此舉是為防止刷手給商家惡意差評。然而，刷手交出這些資料，等于出賣了自己最重要的隱私。在網(wǎng)上，可以看到大量收購身份證信息的廣告，一般有身份證正反面照片、本人手持身份證自拍照的信息，可以賣到80-100元的價(jià)格，用途是注冊店鋪，辦理POS機(jī)等，其潛在的危險(xiǎn)不只是將其用于牟利或犯罪，支付寶賬號等也可能被黑客撞庫后盜取資金，其后果不堪設(shè)想。
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