近日，成人學(xué)歷提升自考機構(gòu)博學(xué)(北京)國際教育咨詢有限公司(簡稱“博學(xué)教育”)被爆存在合同詐騙行為。在學(xué)生交完學(xué)費后，機構(gòu)未按照合同要求履行“保過”、“加分”等承諾，并且失聯(lián)不予退費。林莊就是其中的受騙者，他是第一次遇到這樣的事情，自己報名的9000元就打了水漂。
林莊是職高學(xué)歷，他想升個好一點的學(xué)歷，就報名了博學(xué)教育。“自己平時工作比較忙，博學(xué)方面表示是全程托管的，不用本人去上課，也不用本人去考試，說是兩年半給畢業(yè)證。”林莊當(dāng)時覺得花這個錢不用費力就可以拿到學(xué)歷挺好的，于是就在2018年初以9000元報名了博學(xué)教育。
盡管有旁人勸說“保過”可能不太靠譜，但林莊還是選擇了，可是沒有想到會“中招”。這家機構(gòu)當(dāng)時定下的承諾，在交完錢之后就“變了味”。“交了錢還是得自己親自通過電腦視頻考試，考試題我也不會，博學(xué)教育就是個騙子。”林莊現(xiàn)在回想起來有點氣憤。
實際上，他在兩個月前就感覺這家機構(gòu)不對勁，只不過當(dāng)時沒有過多在意。“當(dāng)時考完試沒有人通知自己到底過沒過，于是我就發(fā)郵件給博學(xué)的老師，一直沒有得到回復(fù)。”當(dāng)他猛地想起來真的不對勁的時候，“誰都聯(lián)系不上了”。
據(jù)其他學(xué)員向鯨媒體透露，跟林莊一樣的受騙者人數(shù)大概有500至800人不等，受騙金額少則幾千元，多則可以達到數(shù)萬元，目前已經(jīng)有多位學(xué)員聚集在派出所試圖進行維權(quán)。博學(xué)教育是一家以線上授課為主的機構(gòu)，該模式一定程度上也決定了容易出現(xiàn)跑路事件。而博學(xué)教育方面并未給到受騙學(xué)員任何解決方案，該機構(gòu)所在的老師與銷售人員也表示已經(jīng)離職。
目前博學(xué)教育疑似跑路事件引發(fā)關(guān)注的，不僅是這家機構(gòu)的經(jīng)營危機和企業(yè)信譽度，背后還劍指成人自考學(xué)歷市場“保過”亂象、成人教育分期風(fēng)險隱憂等問題。
“保過”產(chǎn)業(yè)鏈的騙人招數(shù)
成人自考本科是一個強剛需的市場，但是很多成人自考培訓(xùn)機構(gòu)并不規(guī)范，大大小小的機構(gòu)魚龍混雜。為了吸引學(xué)員報名，“保過、加分、不過全額退款”成為了一些機構(gòu)的通用套路。
博學(xué)教育就是以“保過、加分、不過全額退款”為噱頭，在各大平臺瘋狂打廣告，以此吸引學(xué)員來電咨詢，然后大肆進行虛假承諾、夸大其詞逐步誘導(dǎo)交費上鉤。當(dāng)報名成功后學(xué)員發(fā)現(xiàn)實際情況與前期宣傳完全不一致，提出退款，博學(xué)方面則不予理會，不認可前期有承諾過保過行為。
王雪是博學(xué)教育的受騙者之一。她當(dāng)時在報名的時候，就被這家機構(gòu)慣用的銷售方式誘惑住了。“當(dāng)時銷售說再不報名就要等一年，現(xiàn)在有個活動，你不參與的話以后就要3萬多元。”剛好自己也有升學(xué)歷的需求，于是王雪貸款了1萬5，當(dāng)時交的錢是5000多，足足加起來受騙金額達到了2萬多。
當(dāng)她知道被騙了之后，就立馬聯(lián)系了當(dāng)時的銷售老師，沒想到就被告知已經(jīng)離職了。據(jù)網(wǎng)友提供的信息，銷售老師自稱已經(jīng)離職也是該機構(gòu)慣用的一種“套路”。“當(dāng)你再去找博學(xué)的人，當(dāng)初接待你的咨詢報名的人都說自己已經(jīng)從博學(xué)離職了，把你拉黑了，等你找到博學(xué)去申請退款，負責(zé)退費的是博學(xué)的另外一撥人，和當(dāng)初報名接待你的不是同一撥人，態(tài)度要差很多，當(dāng)初對方信誓旦旦承諾的那些內(nèi)容，這波人根本不承認了。”
據(jù)學(xué)員提供的民事起訴狀顯示，博學(xué)教育在跟學(xué)員簽訂該協(xié)議前，自稱和國內(nèi)各所大學(xué)均有合作關(guān)系，只要與博學(xué)教育簽訂協(xié)議，通過自學(xué)考試、遠程教育、成人高考還是電大任意一種方式，經(jīng)過被告教育培訓(xùn)，都能獲得所要報考大學(xué)的畢業(yè)證書。但是，按照協(xié)議支付完培訓(xùn)費之后，博學(xué)教育并沒有按照協(xié)議約定向?qū)W員提供任何有價值的教育考試培訓(xùn)服務(wù)。
(民事起訴狀)
對于博學(xué)教育所使用的騙人招數(shù)，此前北京衛(wèi)視《法治進行時》欄目也對博學(xué)教育的“保過”事件進行過曝光。
據(jù)企查查顯示，博學(xué)(北京)國際教育咨詢有限公司成立于2007年1月29日，注冊資本為200萬元人民幣。今年2月3日博學(xué)教育法人代表從陳志變更成了田滿娟。目前博學(xué)教育機構(gòu)所在地通惠大廈的辦公室已經(jīng)空了，公司疑似跑路。另外，博學(xué)教育不屬于培訓(xùn)機構(gòu)，不歸教委直屬監(jiān)管，主要的監(jiān)管部門是工商局。
升學(xué)教育副總經(jīng)理張彪向鯨媒體表示，“保過、加分、不過全額退款”這些全部都是噱頭，一定是有條件的，需要消費者自己查看協(xié)議進行辨別。對于“加分”，建議消費者一定要關(guān)注當(dāng)?shù)亟逃块T出臺的政策，比如成人高考年齡加分等。
“消費者在報名前應(yīng)到教育部門網(wǎng)站上或電話查詢目標機構(gòu)是否有教育部門頒發(fā)的培訓(xùn)資質(zhì)，這是必須要有的，如果沒有教育部門頒發(fā)的民辦非學(xué)歷培訓(xùn)資質(zhì)，那一定是非法辦學(xué)。如機構(gòu)聲稱與某某某院校有合作，建議消費者一定到院校網(wǎng)站查詢或者電話咨詢是否真實。”張彪說。
成人教育分期成遺留問題
據(jù)鯨媒體了解，現(xiàn)在一些受騙學(xué)員最擔(dān)心的事情是，這家機構(gòu)跑路之后，遺留下來的問題沒有得到解決，比如教育分期。
在維權(quán)群里，有不少學(xué)員表示，擔(dān)心剩余教育分期如果沒有繼續(xù)還貸，可能會影響個人征信。林莊提到，當(dāng)時報名付款使用的是海米平臺的教育分期，9000元的學(xué)費首付現(xiàn)金是900元，之后的每月須還款675元，12個月可以還清。
有業(yè)內(nèi)人士表示，合同對雙方當(dāng)事人具有法律約束力，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定履行義務(wù)、承擔(dān)違約責(zé)任，無法協(xié)商的，需要搜集證據(jù)去法院起訴維權(quán)。
現(xiàn)在有越來越多的機構(gòu)開始加入教育分期，加之沒有嚴格的規(guī)定與標準，也容易造成教育分期市場的良莠不齊，從而衍生利息成本高、詐騙和跑路等風(fēng)險。
2017年底，同樣主打成人自考培訓(xùn)業(yè)務(wù)的北京巨人時代教育咨詢有限公司與北京海淀新思路培訓(xùn)學(xué)校也發(fā)生了跑路事件，辦公室人去樓空，跟博學(xué)教育的套路相似。
據(jù)企查查顯示，巨人時代教育與博學(xué)教育的成立時間都有10年之長，但據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，一家機構(gòu)是否“跑路”與成立時間長短并沒有關(guān)系，經(jīng)營不善才是最主要的原因。“原因無非兩點，內(nèi)部決策層沒有抓住客戶的需求，也沒有跟上市場的變化;外部環(huán)境方面，營銷成本的上漲等等也會導(dǎo)致一家機構(gòu)難以維持。”
這位業(yè)內(nèi)人士稱：“2018年底也可以認為是這個行業(yè)的寒冬期，這個時候發(fā)生這類事情并不意外。”
在維權(quán)群中，有學(xué)員提到，“2018年在選擇成人自考機構(gòu)的時候，本來想選擇尚德，正好碰上尚德機構(gòu)出現(xiàn)負面事件，于是就選擇了博學(xué)教育。去年剛好也遇到成人自考機構(gòu)雨珊瑚倒閉，那時候我們還慶幸，幸虧選擇了博學(xué)教育，可是沒有想到博學(xué)教育會發(fā)生這種事情。”
(微信群截圖)
混亂的成人自考市場如何變？
目前虛假宣傳問題已經(jīng)成為很多成人自考機構(gòu)普遍存在的問題，市場情況依舊魚龍混雜。
成立于2003年的尚德教育是國內(nèi)最早從事自考教育的培訓(xùn)機構(gòu)，其成人自考板塊曾被學(xué)員曝光虛假宣傳和退費等問題。之后因涉嫌虛假宣傳，被北京市工商行政管理局石景山分局行政處罰90萬元。
另外一家名叫超圣教育的網(wǎng)絡(luò)教育機構(gòu)，也曾被曝虛假宣傳。稱其與知名高校存在合作關(guān)系，收取學(xué)員學(xué)費后，運用山寨學(xué)信網(wǎng)上的假學(xué)籍糊弄。
對于自考成人機構(gòu)所追逐的“銷售”套路，業(yè)內(nèi)資深人士牛水星向鯨媒體表示，作為一個扎根自考學(xué)歷市場的營銷人，營銷是為了影響作出選擇，當(dāng)然也為了業(yè)績和利潤，所有的行業(yè)都是一樣，看追求的利益是短期的還是長期的。
他坦誠道：“當(dāng)下學(xué)歷市場上有很多教育機構(gòu)，大家追求的東西都不一樣，如果是追求的短期利潤就會鋌而走險，所以這就會成為見怪不怪的事情，2018年爆發(fā)了很多像P2P一樣的公司，我這里不過多去評價。任何可持續(xù)穩(wěn)定的增長，才有利于企業(yè)常青。而如何持續(xù)穩(wěn)定增長，最根本的就是用戶的滿意度，而不是欺騙，是真誠坦然而不是利誘。”
據(jù)了解，現(xiàn)在高考大學(xué)升學(xué)率不斷升高，過去的20%的升學(xué)率，到現(xiàn)在已經(jīng)攀升至70%，將來市場將面臨的是滿大街的大學(xué)生。最壞的結(jié)果是，“沒有本科的考一個本科，有本科的再考一個本科。隨著科技的發(fā)展，機器人有可能會取代掉更多簡單的勞動工作崗位以及程序化的工作崗位，讓沒有機會進入大學(xué)校園的學(xué)生的危機感更加明顯。”牛水星稱。
一片亂序之下，成人學(xué)歷市場還會有哪些機會?張彪表示：“自考僅限于�？婆c本科，其實我們可以向上探索研究生，向下探索中專，其實不管是研究生還是中專，市場的想象空間很大。”他指出，機構(gòu)除自考外，還可以增加成人高考、國家開放大學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教育等等，了解客戶需求，增加產(chǎn)品多樣性也是很有必要的。另外，學(xué)員除學(xué)歷外，還可根據(jù)市場導(dǎo)向，新增職業(yè)資格證書類課程或技能類課程，增加自己的實力。
兩百多號人的維權(quán)群在熱火朝天討論著維權(quán)和訴訟，有部分的受騙學(xué)員仍然對關(guān)乎個人發(fā)展的學(xué)歷有著強烈的需求，正在打算通過其他渠道獲取新的學(xué)歷資質(zhì)。維護權(quán)益，是他們內(nèi)心所希望能夠?qū)崿F(xiàn)的事情。成人自考市場向來都是魚龍混雜，正也因為這個市場存在以“不勞而獲”的方式獲取學(xué)歷證書的強需求，市場與行業(yè)的發(fā)展都是相輔相成的，如要整治行業(yè)亂象，則要從根源做起。
