近日，一教師發(fā)帖稱自己又被學生家長自作主張充了1000元大額話費，難以退回，很是困擾。
其在帖子里表示，被充巨額話費的事情已經(jīng)是第三次發(fā)生了，“難道只能自掏腰包充回去嗎？”“我都當面拒絕過了，還是要自作主張給我添麻煩”“我一個月租9塊的，這1000元話費得用到什么時候”。引發(fā)網(wǎng)友熱議。
帖子里，該教師稱自己已經(jīng)向工信部政務服務平臺提交申訴，內(nèi)容是“在我不知情的情況下為我的手機號充值了大額話費，要求原路返還充值金額”。
據(jù)了解，家長的電話號碼是中國電信的，該教師的號碼是中國移動的。23日，該教師在評論區(qū)更新后續(xù)稱，“萬幸家長同意配合提供了移動的手機號和操作密碼，可以將這個話費轉(zhuǎn)移到他這個號碼。終于不用自掏腰包給他充回去了！這口窩囊氣不用受了！”
記者聯(lián)系了中國移動客服，客服表示“遇到這種情況需要先嘗試與對方協(xié)商處理，相同運營商的話，如果雙方同意話費轉(zhuǎn)移，可以上報后臺核實處理后進行調(diào)賬操作。充值方也可以在充話費的操作平臺上聯(lián)系客服，微信和支付寶都可以，撤銷申請訂單，同樣可以取消話費充值。退回的話費會在24至48小時內(nèi)到賬。”
“如果是不同運營商，比如一個是移動，一個是電信，就轉(zhuǎn)不了，沒有辦法原路退回。”移動客服稱。
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