2017年11月27日，市民林女士為了提前了解“孩子是否年滿六歲才能入學(xué)小學(xué)一年級?”，于是在成都市網(wǎng)絡(luò)理政平臺新津縣教育局局長信箱留言：“您好!我想咨詢一下，小朋友9月1日前滿六周歲才能入學(xué)嗎?取消入學(xué)年齡限制多久才能實(shí)行?”新津縣教育局很快回復(fù)：按照《成都市義務(wù)教育階段學(xué)生按戶籍所在地就近入學(xué)的實(shí)施意見》(成教發(fā)〔2011〕4 號)、《成都市教育局關(guān)于做好2017年小學(xué)一年級新生入學(xué)工作的通知》(成教函〔2017〕23號)要求，新津縣制定《新津縣教育局關(guān)于做好2017年小學(xué)一年級新生入學(xué)工作的通知》，通知規(guī)定“學(xué)校優(yōu)先保障服務(wù)范圍內(nèi)秋季開學(xué)前年滿6周歲(2011年8月31日前出生)的戶籍兒童入學(xué)。”新津縣教育局相關(guān)工作人員在與林女士電話聯(lián)系中得知，她的孩子還未到小學(xué)入學(xué)年齡，于是建議她關(guān)注孩子入學(xué)當(dāng)年新津縣一年級新生入學(xué)政策，并告知了解新津縣教育局相關(guān)政策法規(guī)的途徑。林女士感嘆萬分，她說沒有想到新津縣教育局回復(fù)如此及時(shí)，工作人員將政策解釋得如此到位，她不得不為新津教育點(diǎn)贊。
歷來，民眾對教育的關(guān)注度非常高，各種關(guān)于教育的咨詢、訴求也非常多。隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活學(xué)習(xí)的重要平臺。市政府網(wǎng)絡(luò)理政平臺也成為新津縣教育局回應(yīng)民聲、解決問題的重要平臺。僅2017年9、10月份，新津縣教局共受理“中共成都市委書記信箱系統(tǒng)”“成都市人民政府網(wǎng)絡(luò)理政平臺”共計(jì)40余件，不僅全部辦結(jié)，滿意率達(dá)100%，而且平均回復(fù)周期也位居縣級部門前列。
網(wǎng)絡(luò)理政平臺為市民提供了表達(dá)訴求和參政議政的互動平臺，也為各級領(lǐng)導(dǎo)干部“網(wǎng)上訪民意，網(wǎng)下解民憂”的便捷渠道。新津縣教育局非常重視網(wǎng)絡(luò)理政工作，成立了由單位主要負(fù)責(zé)人牽頭的網(wǎng)絡(luò)理政工作小組，安排專人負(fù)責(zé)從事訴求辦理工作，制定網(wǎng)絡(luò)理政工作制度，規(guī)范交辦件辦理流程，主動組織相關(guān)人員參加各級培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了回復(fù)群眾疑難問題的能力。
通過網(wǎng)絡(luò)理政平臺，新津縣教育局及時(shí)地了解了社情民意，主動為群眾釋疑解惑，切實(shí)為廣大人民群眾排憂解難。9月，來話人反映新津縣新平鎮(zhèn)下街135號新津縣華潤高級中學(xué)食堂早餐的包子內(nèi)存在鐵絲，午餐的食物內(nèi)存在蟑螂殼，縣教育局藝體衛(wèi)科及時(shí)組織相關(guān)人員親臨現(xiàn)場查看，并走訪部分學(xué)生、教師和食堂工作人員，確認(rèn)不存在該現(xiàn)象，便及時(shí)打電話與來話人溝通，但多次撥打?qū)Ψ诫娫捑鶡o人接聽。新津縣教育局仍在網(wǎng)絡(luò)平臺回復(fù)中保證將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂食品衛(wèi)生管理工作，還將會同縣市場監(jiān)管局、縣衛(wèi)計(jì)局等相關(guān)部門，不定期對學(xué)校食品衛(wèi)生安全進(jìn)行監(jiān)督檢查。10月，市民趙女士反映成都市技師學(xué)院新津分院噪聲擾民的問題，縣教育局相關(guān)工作人員了解情況后，確實(shí)存在該問題，一方面要求學(xué)校嚴(yán)格控制廣播音量，盡量減小對周邊居民的影響;一方面與來話人溝通，由于居民樓與校園較近的客觀原因，不能完全消除影響，希望理解學(xué)校的特殊情況。對方表示理解和體諒……諸如此類的事情舉不勝舉，新津縣教育局及時(shí)高效地為民辦實(shí)事的風(fēng)格得到民眾的肯定，同時(shí)有關(guān)教育的各項(xiàng)方針政策也通過這個(gè)平臺走進(jìn)千家萬戶，真正實(shí)現(xiàn)‘下情上達(dá)’和‘上情下達(dá)’的良性互動。（張紅）
