最近，南京的蘭女士有些頭疼，因為兒子現(xiàn)在上初三，馬上就要升高中，但是英語成績卻一直不是太理想。為了能讓兒子的成績有進一步的提升，蘭女士決定暑假期間給兒子報一個補習班。8月初，蘭女士帶著兒子來到中山東路附近某培訓學校詢問后了解到，暑假上15節(jié)課，開學后秋季上19節(jié)課，一共34節(jié)課需要支付24250元，平均下來每節(jié)課720元左右。蘭女士咬牙交了錢。
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蘭女士滿心期待著兒子在開學后的測試中能取得好成績。不料，補課之前兒子英語可以考80多分，補了18節(jié)課后卻只考了60多分，不但沒有進步，還倒退了20分，這令蘭女士無法接受。10月8日，蘭女士來到培訓學校想要個說法，但雙方協(xié)商失敗，蘭女士只好報了警。
五老村派出所值班民警向蘭女士和學校代表李某了解了詳細情況。李某表示，因之前老師在規(guī)定的課時內(nèi)給蘭女士的兒子少講了一個單元的內(nèi)容，因此學校方面提出兩種方案：除了退還蘭女士剩余的學費外，再額外多退3次課時的錢，或再免費幫蘭女士兒子補3次課。但蘭女士要求全額退款，總之雙方各執(zhí)一詞。
民警對雙方進行了調(diào)解。因為學校老師沒有跟家長做到良好的溝通，孩子的學習情況沒有及時跟家長反饋，才導致孩子的成績有所倒退，應該負有責任。同時家長也沒有合理地跟老師溝通，孩子倒退的具體原因也無法落實，民警希望雙方換位思考，各退一步。在民警的調(diào)解下，李某稱可以再多退蘭女士3節(jié)課，一共退6節(jié)課的錢，蘭女士考慮片刻也終于表示同意。最后，李某代表學校方面同意退還蘭女士剩余學費外加6節(jié)課時的錢共15559元。
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