2022年，一些學(xué)生家長在校外培訓(xùn)機構(gòu)捆綁銷售、充值贈送等促銷手段的誘導(dǎo)下，超時段、超限額支付培訓(xùn)費用，帶來“卷錢跑路”“退費難”風(fēng)險，全國消協(xié)組織受理教育培訓(xùn)服務(wù)投訴近7萬件，高居服務(wù)類第三位;對此，教育部、中國消費者協(xié)會督促指導(dǎo)各地積極化解，切實維護家長合法權(quán)益。為切實減少新學(xué)期消費侵權(quán)事件，特提醒廣大家長和學(xué)生，要理性看待校外培訓(xùn)，理性選擇培訓(xùn)機構(gòu)，理性支付培訓(xùn)費用。
（一）理性選擇培訓(xùn)機構(gòu)。一些校外培訓(xùn)機構(gòu)未取得主管部門發(fā)放的行政許可，或以個人名義開展“一對一”“住家教師”“高端家政”等違規(guī)培訓(xùn)，這類培訓(xùn)既無資格資質(zhì)、無質(zhì)量保證，又存在極大安全隱患。為方便家長查詢，教育部開通了全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺，家長可通過“校外培訓(xùn)家長端”APP，選擇具備資格資質(zhì)的校外培訓(xùn)機構(gòu)。
（二）簽訂規(guī)范服務(wù)合同。廣大學(xué)生家長在繳納培訓(xùn)費用前，要與校外培訓(xùn)機構(gòu)簽訂由教育部和市場監(jiān)管總局制定的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同(示范文本)》(2021年修訂版)，特別要關(guān)注涉及課程、從業(yè)人員、費用的條款，明確約定退費情形、退費方式，同時索取正規(guī)發(fā)票并妥善保管。
（三）理性支付培訓(xùn)費用。請學(xué)生家長在支付培訓(xùn)費用時，不要支付超過3個月或60個課時的費用;非學(xué)科類培訓(xùn)一次支付不超過5000元限額的費用，避免退費糾紛和“卷錢跑路”風(fēng)險。同時，要警惕以“充值贈送”等方式誘導(dǎo)超時段、超限額收費。要注意繳費安全，通過全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺完成培訓(xùn)繳費，切勿通過轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金等方式將培訓(xùn)費用支付給除預(yù)收費資金監(jiān)管賬戶以外的任何賬戶。
（四）警惕機構(gòu)虛假宣傳。一些培訓(xùn)機構(gòu)為獲得最大客源、獲取最大利益，刻意夸大宣傳培訓(xùn)效果、培訓(xùn)成績、從業(yè)人員力量。建議家長和學(xué)生“三思而后行”，實地考察培訓(xùn)機構(gòu)的辦學(xué)場所、從業(yè)人員力量、經(jīng)營情況、設(shè)施設(shè)備等情況后，再做決定。
2023年，教育部、中國消費者協(xié)會將會同相關(guān)部門開展校外培訓(xùn)“平安消費”專項行動，進一步規(guī)范培訓(xùn)收費行為、強化校外培訓(xùn)預(yù)收費資金監(jiān)管、加快校外培訓(xùn)消費糾紛化解、加強消費教育指導(dǎo)、嚴肅查處學(xué)科類“隱形變異”培訓(xùn)，切實維護學(xué)生及家長合法權(quán)益。同時，請廣大學(xué)生家長“擦亮眼睛”，提高消費權(quán)利意識、消費自我保護意識，自覺抵制違規(guī)培訓(xùn)，對違規(guī)培訓(xùn)進行監(jiān)督舉報，共同營造放心、安心、舒心的校外培訓(xùn)消費環(huán)境。
教育部、消協(xié)提示：理性選擇校外培訓(xùn)機構(gòu)
