賣過軟件、開過線下實體店……如今經(jīng)營著幾家銷量數(shù)萬的淘寶辦公用品TOP10網(wǎng)店，成都回形針電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人——還不到30歲的王鵬笑道：“從最開始的創(chuàng)業(yè)三人組到現(xiàn)在帶領(lǐng)著80多人團(tuán)隊，我經(jīng)歷過失敗，經(jīng)歷過茫然，最后靠辦公用品發(fā)了家，在辛苦創(chuàng)業(yè)的這五六年時間里，要出人頭地干出一番事業(yè)的堅定信念始終支持著我奮力打拼。”如今，成都回形針電子商務(wù)公司的6個網(wǎng)店每天總共能接到5000多個訂單，日流水高達(dá)20余萬，年銷售額已突破5000萬，進(jìn)入淘系辦公用品TOP10，曾經(jīng)的80后“創(chuàng)業(yè)草根”短短幾年間已成長為有房有車的 “高富帥”老板。
王鵬是地道的四川人，和很多“80后”不一樣，他大學(xué)畢業(yè)后沒有選擇闖蕩“北上廣”，而是選擇安安分分在家鄉(xiāng)找了份事兒做。2010年，剛走出校園的王鵬在一個陰差陽錯的機(jī)會下做起了某知名品牌軟件的代理商，一年下來走訪接觸了不少客戶，他看到很多企業(yè)使用管理軟件之后，建立了清晰的業(yè)務(wù)流程，公司運轉(zhuǎn)效率也大幅提高，管理上越來越規(guī)范，王鵬暗自感嘆道：“這管理軟件，還真是個好東西！”
通過做軟件代理業(yè)務(wù)，王鵬除了積攢了“第一桶金”外，還結(jié)識了很多企業(yè)客戶，甚至成為了私交不錯的朋友。如何把這些客戶資源再利用，成為王鵬一度思考的重點，后來在幾個同窗好友的鼓勵下，大家決定合伙開了一家辦公用品店。店面雖然不大，但幾個毛頭小伙卻干勁兒十足，早起到批發(fā)市場進(jìn)貨，然后在附近各個學(xué)校派發(fā)傳單，做促銷活動，甚至是送貨上門……能想到的方法都用盡了，生意卻一直平平，年終盤點一算，除去鋪面租金、水電費等各項成本，純利潤只剩下5萬多元，幾個小伙兒瞬間像霜打的茄子——蔫了。經(jīng)歷了這次不能稱之為成功的創(chuàng)業(yè)嘗試，王鵬一度有點泄氣，對未來有些茫然。
幾個月后的一天，王鵬偶遇了之前做軟件代理業(yè)務(wù)時認(rèn)識的一位客戶，建議他開個網(wǎng)店試試，王鵬一拍腦袋，恍然醒悟：“對�。≈車灿泻芏嗳嗽诰W(wǎng)上買衣服、買數(shù)碼產(chǎn)品，為何不把標(biāo)準(zhǔn)化的辦公用品放到網(wǎng)上去賣呢！”
2011年，中國網(wǎng)絡(luò)購物熱度持續(xù)上漲，全年交易規(guī)模突破8000億大關(guān)，淘寶迎來自身發(fā)展的黃金時期。王鵬和他的伙伴們決定在電商領(lǐng)域大干一場，正式成立撂成都回形針電子商務(wù)公司，并高起點起步，直接開啟一家天貓店——回形針辦公用品專營店。不懂電商運營不要緊，王鵬四處尋訪，不惜重金聘請了一個專業(yè)的店鋪運營人才，在店鋪的優(yōu)化和運營商投入很大，直通車、鉆展、聚劃算經(jīng)常上，經(jīng)過幾個月發(fā)展，網(wǎng)店訂單越來越多，生意漸入佳境，公司干脆趁熱打鐵接著又開了第二個、第三個網(wǎng)店。
時間跨入2015年，經(jīng)過四年的積累和發(fā)展，回形針電商的網(wǎng)店已經(jīng)開至第六個，王鵬的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊也擴(kuò)充到七、八十人，這時幾個網(wǎng)店每天的訂單總量已有2000多單，通過分析客戶數(shù)據(jù)，王鵬發(fā)現(xiàn)江浙滬地區(qū)的辦公用品市場空間巨大，而對于電商賣家來說，發(fā)貨地點跟收件人地址距離的遠(yuǎn)近直接影響運費成本以及發(fā)貨速度，王鵬深諳其中的道理，于是當(dāng)機(jī)立斷，決定在寧波建一個倉庫！這樣一來，不僅江浙滬地區(qū)的客戶可以實現(xiàn)快速收貨，公司的物流成本也大大降低了。但令人遺憾的是，公司當(dāng)時使用的ERP系統(tǒng)并不支持異地倉庫的管理，這讓王鵬頗為頭疼；庫存方面，回形針電商6個網(wǎng)店同時采用手工下載并處理訂單，由于每天的訂單數(shù)量多而繁雜，很容易導(dǎo)致網(wǎng)店出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的超賣現(xiàn)象。這讓王鵬深刻地感受到軟件的庫存同步方式和同步速度已無法滿足網(wǎng)店業(yè)務(wù)的要求，面對每天來自全國各地的訂單，唯有更換ERP軟件才能徹底改變這種局面。
在試用了幾款電商ERP軟件后，最終，管家婆云ERP以本地化服務(wù)的優(yōu)勢打動了王鵬，對管理軟件甚為了解的他認(rèn)為，企業(yè)要想真正解決管理問題，和軟件服務(wù)商保持溝通和聯(lián)系非常有必要。2015年2月，回形針電商的6個網(wǎng)店正式與管家婆云ERP系統(tǒng)對接，對接次日，軟件實施人員便親自上門，根據(jù)公司實際情況制定了一套針對性的解決方案——TMC庫存秒級同步，客戶下訂單，軟件就自動減去相應(yīng)的庫存，并且每5秒鐘自動同步一次實時庫存，由此一來，6個網(wǎng)店的庫存數(shù)據(jù)都變得精準(zhǔn)清晰了，超賣的難題得以完美解決。2015年“雙11”當(dāng)日，回形針電商總共成交2萬多單，沒有一個網(wǎng)店出現(xiàn)超賣，軟件提供的驗貨功能，幫助公司大大降低了包裹錯發(fā)概率，熱敏打印的投入使用，使2萬多個訂單能在3天之內(nèi)全部處理完畢并打包發(fā)貨給客戶。更讓人驚喜的是，異地倉庫的管理問題也得到妥善解決，江浙滬附近省市地區(qū)的訂單，從寧波的倉庫發(fā)貨，其余省市的訂單，從成都倉庫發(fā)貨，管家婆云ERP針對這種發(fā)貨模式實現(xiàn)了完美支持，只需在系統(tǒng)中針對不同的地區(qū)使用的對應(yīng)倉庫進(jìn)行設(shè)置，訂單下載下來后，系統(tǒng)就會按就近原則自動分配到對應(yīng)的倉庫進(jìn)行發(fā)貨，完全免除人工操作，不但節(jié)省了時間，也極大的降低了物流成本，實現(xiàn)6個網(wǎng)店高效發(fā)貨，買家購物體驗和確認(rèn)收貨的效率大大提高，從而加快了公司的資金回流速度，回形針電商的發(fā)展又添東風(fēng)。
對于數(shù)月后即將到來的2016年“雙11”，王鵬表示已經(jīng)做好了充足準(zhǔn)備，靠目前的三十幾號人就能游刃有余地處理每天高達(dá)5000的訂單量并不是問題：一應(yīng)俱全的熱敏打印機(jī)、電子秤、掃描槍、PDA等配套設(shè)備、實踐中不斷優(yōu)化完善的業(yè)務(wù)流程、摸索總結(jié)更高效的打單發(fā)貨技巧、當(dāng)然最離不開的是軟件提供的強大功能。王鵬表示，“今年雙11我們會全力以赴，提前備貨，靈活應(yīng)對大促期間的各種狀況，爭取今年雙11當(dāng)日單量再創(chuàng)新高！”
成功沒有所謂的捷徑，無數(shù)中小企業(yè)在硝煙彌漫的電商大戰(zhàn)中奮力殺出一條血路，卻又在浮浮沉沉中消失殆盡，回形針電商之所以能挺立潮頭，靠的是團(tuán)隊自身的拼搏精神、對電商運營的深刻認(rèn)知以及強大的后臺信息系統(tǒng)支撐，缺一不可。
